在當前的商業市場中，技術瞬息萬變，環境瞬息萬變。在這樣一個新時代，選擇IT外包服務已成為不可逆轉的趨勢。然而，IT外包并不像看起來那么簡單。在本期CIO調查中，我們來詳細談談IT外包的方式。

敬業的人才是外包業務發展的動力

讓專業的人做專業的事，對于企業來說，在綜合成本和專業技術支持方面會得到更好的反饋。具體而言，外包的直接成本高于自建成本，但在機會成本方面具有更大的優勢。

比如外包后，讓內部專業人才在更具競爭優勢的領域發展專長，在管理的規范化、精細化甚至風險控制上更有優勢。因此，簡單的成本核算不能作為外包的評價指標。

哪些業務部門是外包的？成熟的決定

一些CIO在討論中表示，最常見的應該是開發外包，他們首先考慮的一定是運維外包。也有CIO表示：“外包一些不能充分體現IT價值的日常事務，比如呼叫中心、網絡管理、設備運維等，應用開發也可以選擇性外包。”

事實上，如果一個企業使用的IT技術比較成熟，通常是可以選擇外包的。例如，基礎設施方面的大量工作。

如果一個業務成熟度比較高，也可以考慮外包，比如呼叫中心、訂單管理等。但通常的情況是，一個完整的業務既包括通用的成熟模式，也包括差異化的運營模式（核心競爭力）的企業。因此，在這部分的選擇上，需要根據各個企業的情況分別進行評估。.

簡而言之，對于哪種業務外包更適合，并沒有具體的標準。應根據公司整體情況、綜合技術成熟度、業務成熟度和人才市場供求關系綜合考慮。

外包并不意味著工作量減少，不要陷入低成本神話

外包服務能否減少 CIO 的工作量？這個問題一提出，幾乎所有的CIO都給出了一致的回答：不it運維外包，為此，有CIO舉了一個例子：“比如你培訓一個團隊做運維，如果你有一個好的構建機制和管理機制可以用很多年，相當于建立了一個學校，一個強硬的陣營，如果是外包團隊，你還需要管理和適應，也需要面臨換人的風險，而且注意成本控制的方向。”

同時，外包的目的是專業化，“用最少的錢做最多的事情”不適用于外包服務。

關于外包的利弊爭論不休，你怎么看？

外包是好是壞？關于這個話題總是有不同的意見。毋庸置疑，成熟的外包服務優勢和特殊技能的支持一直吸引著企業與外包公司合作，但反對的聲音也不小，大致可以分為以下幾點：

1)外包不僅省錢，還可能增加成本，帶來運營風險；

2)外包服務穩定性差，外包人員對自身職能認同感低；

3)依賴外包資源不利于企業核心技能的建立；

4)外包模式本身會給項目管理帶來很大的挑戰；

5)與國外高昂的勞動力成本環境相比，外包可能不適合中國的現狀。

關注如何選擇可靠的外包服務來降低企業風險？

基于以上反對意見，小編也總結了一些應對策略來規避這些風險。

1)減少核心業務外包。

據調查，80%的企業信息泄露來自企業內部，比如對公司或領導不滿意的員工。在公司決定外包 IT 之前，必須確定外包部分包含較少量的公司數據。

2)制定執行外包工作的規范。

例如，不得將存儲設備帶入工作場所等。

3)規定。

檢查外包公司是否遵守數據隱私法和特殊行業法規，例如 -Oxley、HIPPA 等。

4)技術保證。

檢查外包供應商是否具備確保信息安全的技術條件。

5)公司在選擇外包供應商之初，應首先查看外包供應商的保密政策，并在外包合同中明確保密協議和信息泄露責任。

當 CIO 帶領團隊評估和定位外包商時it運維外包，還需要遵循六個步驟：

1）詳細的任務計劃

2）獲得所有利益相關者的支持

3）潛入第一輪電話

4）多次咨詢公司以往合作客戶

5）任務計劃的最終評估

6）不要為了方便而隨意降低你的外包商選擇標準

對于企業端而言，需要與IT外包商明確定義要交付的知識和技能為關鍵目標，這也是IT外包的核心價值之一。結合這些建議，CIO們極有可能將不穩定的外包服務變成企業順利發展的殺手锏，達到事半功倍的效果。

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