外包解決方案湖北IT公司IT地址：西安市未央路123號歐亞達置業(yè)B座1705電話：E-mail：目錄1、企業(yè)IT服務(wù)外包A、IT服務(wù)外包理念B、企業(yè)為何選擇IT外包服務(wù)C、IT外包的好處2、品匯科技提供的服務(wù)A、日常IT維護服務(wù)B、個性化服務(wù)外包解決方案3、品匯科技服務(wù)模式及流程A、電話技術(shù)支持 B、遠程控制 C、現(xiàn)場技術(shù)支持4、時間和價格1、企業(yè)IT服務(wù)外包 目前國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)進入了更高的發(fā)展階段。無論企業(yè)的性質(zhì)和規(guī)模如何，都將應(yīng)用于運營中的IT技術(shù)和IT設(shè)備。在享受IT技術(shù)帶來的便利的同時，也會帶來更高的要求。在企業(yè)信息化、自動化進程中，有一個非常重要的大問題就是企業(yè)不知道如何建設(shè)、維護和更好地提高效率，或者無法承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護的高昂成本，而高素質(zhì)的IT人才很難找到，這就需要我們的IT外包服務(wù)商。專業(yè)的服務(wù)。 IT服務(wù)外包的概念：外包服務(wù)（，）是指企業(yè)需要專注于其核心資源和業(yè)務(wù)的服務(wù)，除制造部分外，運營管理中的一些職能由專家代表。外包服務(wù)的范圍非常廣泛，從簡單的OEM加工等“實體外包”，到IT資源、財務(wù)、人力資源管理、營銷、客服中心等“大腦外包”。

IT服務(wù)外包是將企業(yè)的信息化建設(shè)委托給專業(yè)的服務(wù)公司。可包括以下內(nèi)容：信息化規(guī)劃（咨詢）、設(shè)備和軟件選型、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)、整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護和管理升級。企業(yè)為什么要選擇IT外包服務(wù)：一、貴公司能找到優(yōu)秀的IT人才嗎？目前，我國約有100萬專業(yè)IT從業(yè)人員，其中大部分集中在北京、上海、廣州等沿海地區(qū)。西安專業(yè)IT從業(yè)人員不到2萬人，大部分集中在科研院所和計算機企業(yè)。因此，企業(yè)很難找到合格的IT人才。外包解決方案科 二、如果您的企業(yè)找到了優(yōu)秀的 IT 人才，您能留住他們嗎？ IT 行業(yè)是一個瞬息萬變且充滿挑戰(zhàn)的領(lǐng)域。 IT人才追求自己的發(fā)展、新技術(shù)、高技術(shù)是很自然的，所以人才的流動是必然的。每一個動作對您的業(yè)務(wù)來說都是巨大的損失，新的 IT 人員至少需要兩個月才能完全融入當(dāng)前的業(yè)務(wù) IT 架構(gòu)。不是。三、就算你能留住他們，又怎么能保證他們的技術(shù)跟上時代不落伍呢？眾所周知，當(dāng)今社會發(fā)展最快的技術(shù)是IT技術(shù)，有時是Unix，然后是Unix。 ERP剛起步，出來了CRM，B2Bit技能外包，剛打完局域網(wǎng)，又上互聯(lián)網(wǎng)等等。

新技術(shù)、新概念層出不窮。 IT人才只在非IT企業(yè)環(huán)境中工作，工作時間越長，技術(shù)落后越嚴(yán)重。當(dāng)然，我們可以繼續(xù)送他去學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。但是，IT畢竟不是你企業(yè)的主業(yè)，企業(yè)應(yīng)該清楚地認(rèn)識到，技術(shù)只是提高企業(yè)工作效率的工具。企業(yè)應(yīng)更加聚焦主業(yè)，增強核心競爭力，促進企業(yè)發(fā)展，在競爭中立于不敗之地。一方面，企業(yè)需要信息化建設(shè)，提升競爭力；另一方面，企業(yè)缺乏信息化建設(shè)、維護和管理人才。如果換個角度考慮企業(yè)的IT建設(shè)，你會發(fā)現(xiàn)選擇IT外包服務(wù)是解決上述問題最有效的方法。 IT外包給企業(yè)帶來的好處：根據(jù) Group對全球200多家超大型企業(yè)決策者的調(diào)查 外包市場調(diào)查結(jié)果表明，外包已成為企業(yè)提升核心競爭力的戰(zhàn)略手段，降低運營成本，鞏固市場份額。 1、實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的需要 外包促使企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)，專注于核心競爭力，有利于企業(yè)在不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)和技術(shù)環(huán)境中重新定位，這是 IT 發(fā)展的根本原因外包。面對同樣的成本壓力和競爭環(huán)境，通過外包公司部分資源，將比競爭對手擁有更多的精力和資源搶占市場。 2、節(jié)約成本，降低開支 與公司自己內(nèi)部的IT部門相比，外包服務(wù)商由于規(guī)模效應(yīng)等原因，可以以更低的成本提供服務(wù)。與信息技術(shù)性能的指數(shù)級增長相比，外包將信息服務(wù)從可變成本轉(zhuǎn)變?yōu)楣潭ǔ杀荆梢员苊鈽I(yè)??務(wù)擴張的成本。激增的IT技術(shù)預(yù)算保持線性增長，成本更容易預(yù)測和控制，避免IT黑洞的出現(xiàn)。 ３、獲得信息技術(shù)和能力 IT外包可以獲得非企業(yè)從市場上無法獲得的技術(shù)能力。

通過外包，企業(yè)還可以由最適合企業(yè)情況的專業(yè)公司完成價值鏈中的每一個環(huán)節(jié)，往往可以獲得最先進、最前沿的技術(shù)和技能。將信息技術(shù)和技能過時的風(fēng)險轉(zhuǎn)移到外包的能力 利用外包商與技術(shù)保持同步的能力，以成本更低、時間更短、風(fēng)險更低的方式實現(xiàn) IT 技術(shù)的好處。 4、提高信息技術(shù)服務(wù)水平。外包可以提供信息服務(wù)水平，提高服務(wù)響應(yīng)速度和效率。在某些領(lǐng)域，外包商可以提供比內(nèi)部信息部門更高質(zhì)量的服務(wù)。專業(yè)IT外包公司的技術(shù)能力一般比內(nèi)部信息部門的技術(shù)能力更全面，解決問題的經(jīng)驗也更豐富。而外包具有更強的靈活性，可以有效提高應(yīng)對不確定性需求的能力。外包解決方案5、增強人力資源配置的靈活性通過外包，企業(yè)無需擴大自身人力規(guī)模，減少人才招聘和流失帶來的精力、成本、運營壓力和培訓(xùn)費用，增加人力資源的靈活性資源分配。外包服務(wù)節(jié)省企業(yè)資源和人力成本：１、西安普通IT部門員工月薪2000-4000元左右，優(yōu)秀的高級IT人才月薪6000元以上。組建IT部門至少需要4個技術(shù)分支的負(fù)責(zé)人，了解并具備管理能力；解決計算機軟硬件故障的工程師；解決網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護問題的工程師；解決周邊辦公設(shè)備問題的工程師。

按西安，一萬多元。不僅是工資費用，還有部門設(shè)備采購和日常運營費用。設(shè)立一個IT部門，每年大約需要15萬到20萬人民幣。 2、部門成立后，將為員工提供醫(yī)療保險、失業(yè)保險、養(yǎng)老保險、傷殘保險。繳納住房公積金、繳納例行體檢等福利費用、繳納交通通訊費、支付餐費等，并為員工提供每年7-15天的帶薪休假福利。 3、企業(yè)人力資源管理的成本也隨之增加。 4、人員流動對部門正常運作的影響。以上問題可以通過外包完美解決，降低企業(yè)成本it技能外包，釋放更多企業(yè)資源2、品匯科技提供的日常IT維護服務(wù)：1、桌面終端維修電腦硬件，恢復(fù)電腦系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)維護、調(diào)試、計算機技術(shù)咨詢、設(shè)備采購咨詢等；等級。 2、服務(wù)器端查看服務(wù)器和工作站的殺毒系統(tǒng)工作狀態(tài)，查看日志文件；檢查服務(wù)器工作狀態(tài)、資源分配狀態(tài)、檢查日志文件；安裝和調(diào)試服務(wù)器存儲設(shè)備和磁盤陣列設(shè)備。 3、網(wǎng)絡(luò)安全、防火墻設(shè)備維修；4、周邊設(shè)備服務(wù)硬件維修、備件更換；個性化服務(wù)：所謂個性化服務(wù)是指傳統(tǒng)行業(yè)、政府部門、各機關(guān)、非IT企業(yè)等單位提供個性化、系統(tǒng)化、專業(yè)化的IT服務(wù)。

品匯科技將為每位客戶量身定制適合業(yè)務(wù)情況的服務(wù)方案。企業(yè)應(yīng)用軟件維護服務(wù)３、品匯科技服務(wù)模式及流程平匯科技的服務(wù)理念：利用IT服務(wù)為客戶創(chuàng)造最終價值1、電話技術(shù)支持品匯科技經(jīng)驗豐富的各類IT工程師可為客戶提供隨時以熱線形式提供快捷有效的熱線服務(wù)。 2、遠程控制 當(dāng)客戶設(shè)備出現(xiàn)問題，根據(jù)情況在熱線中無法解決時，第一時間為客戶使用遠程控制方式。解決這個問題。外包解決方案3、現(xiàn)場技術(shù)支持如果客戶的電腦無法通過熱線或遠程控制解決，我們將派出經(jīng)驗豐富的工程師為客戶提供服務(wù)。必須在兩小時內(nèi)到達。 4、每個周期主動上門為客戶進行檢測服務(wù)。品匯的預(yù)制周期為每兩個月一次，可根據(jù)客戶要求進行調(diào)整。 5、品匯科技建立了全流程的客戶服務(wù)管理，包括：400熱線客戶服務(wù)、客戶信息管理系統(tǒng)、預(yù)約數(shù)據(jù)管理、客戶服務(wù)文檔管理、設(shè)備維修檔案、定期總結(jié)分析報告管理，以及跟進回訪 客服系統(tǒng)及客戶電話接聽規(guī)范、客戶收費規(guī)范、上門服務(wù)規(guī)范、工程師工具規(guī)范、員工行為手冊。 4、時間及價格1、服務(wù)時間（國家法定節(jié)假日除外） 周一至周六：上午9:00-晚上18:30 2、服務(wù)響應(yīng)時間 服務(wù)響應(yīng)時間為1-2西安三環(huán)內(nèi)上班時間。 （響應(yīng)時間為服務(wù)工程師接到通知后到達現(xiàn)場的時間。） 3、品匯科技服務(wù)價格 品匯科技的服務(wù)價格由我們?yōu)榭蛻舳ㄖ频姆?wù)方案確定。