隨著信息技術的飛速發展，企業信息系統越來越復雜，企業對關鍵信息系統的依賴程度越來越高，以及無數的行業應用系統，這些都是導致企業信息化衰落的強大動力。公司的業務。和基礎設施。為此，如何保證信息系統的安全穩定運行，進而保障公司的核心業務it運維技術，為IT運維外包服務市場提供了廣闊的市場。做IT運維服務就是為客戶解決問題，所以始終把客戶的需求放在首位。圍繞這個理念，我們必須有完善的服務和專業的技術支持。基于山東IT企業面對的客戶來自不同行業，不同行業對運維管理有不同的要求，我們必須多角度、多維度分析客戶的現狀和存在的問題，從而提升企業IT運維管理。水平要系統提升，要快速轉變為現代運維管理模式。

1、IT管理和運維工作覆蓋各個行業的各個崗位。如何提高工作效率，規避風險，更好地做好IT管理和運維工作，成為不斷探索和研究的方向。新興話題。

轉變IT運維管理的工作方式和觀念。指出從技術到管理的轉變。各類企事業單位的應用系統和網絡系統早已成為支撐業務正常運行的重要基礎，保障應用系統和網絡系統的正常運行和使用成為IT運維工作的重中之重。 IT運維部門的職能要逐步從傳統的強調服務、輕管理轉變為服務與管理并行、標準化與人性化相輔相成的模式，以適應現代人的工作模式。信息。

2、建立完善的內部信息共享平臺。從基礎設施。應用系統和業務服務三個方面形成了已建立的信息共享和資源監控平臺。可以完善有效的信息資源庫，減少對關鍵技術人員的依賴，為日常IT運維工作提供有效保障：

基礎設施管理：網絡、應用系統軟件、硬件等資源的詳細管理，電子設備進出、維修、報廢等環節的詳細記錄。確保資源的有效利用；

應用系統管理：有效管理和控制各種應用系統的備份和日常維護，確保所有應用系統數據的一致性、準確性、及時性、可用性和完整性，并根據實際需要不斷改進、改進或更新；

業務服務管理：盡可能記錄風暴的所有要素，包括問題描述、解決方案、操作者等，促進部門對人員的考核有量化的標準。同時，這個過程也有助于積累知識，生成有效的知識庫，可以大大降低對關鍵人員的依賴，降低人員流失的風險。

完善完善的內部信息共享平臺。從基礎設施。應用系統和業務服務三個方面形成了已建立的信息共享和資源監控平臺。可完善有效的信息資源庫，減少對關鍵技術人員的依賴，為日常IT運維管理工作提供有效保障：在基礎設施管理方面，對網絡、應用系統軟件、硬件等資源進行管理詳細，詳細記錄電子設備進出、維修、報廢等環節。保證資源的有效利用；在應用系統管理方面，對各類應用系統的備份和日常維護進行有效管控，確保所有應用系統數據的一致性、準確性、及時性、可用性和完整性，并遵循實際需要。不斷改進、完善或更新；在業務服務管理方面，盡可能記錄風暴的所有要素，包括問題描述、解決方案、操作人員等，促進部門對人員的考核有量化的標準。同時，這個過程也有助于積累知識，生成有效的知識庫，可以大大降低對關鍵人員的依賴，降低人員流失的風險。

3、信息技術服務標準（ITSS）是IT服務領域的一套標準庫it運維技術，是在福建IT公司的領導和支持下，ITSS工作組制定的一套IT服務標準，國家標準化委員會。服務模式理論對IT服務的組成部分、IT服務的生命周期、規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進、監督管理等方面做出了詳細的規定和規范。內容涉及信息系統建設、運維、服務管理與外包等業務領域。 ITSS是對我國IT服務行業最佳實踐的總結和完善，是國家制定的信息技術運維服務能力的最高標準。