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我公司提供企業(yè)IT外包服務,與大型企業(yè)及政府部門建立長期良好的合作關系,具有豐富的運維經(jīng)驗
企業(yè)機房IT外包服務
公司建立了企業(yè)IT運維系統(tǒng)的全套管理流程,包括:預約數(shù)據(jù)管理、IT運維系統(tǒng)文檔管理、階段性匯總分析報表管理、客戶電話接聽規(guī)范、客戶收費規(guī)范、現(xiàn)場服務規(guī)范和工程工具。代碼,員工行為手冊。


簽訂年度IT外包合同:根據(jù)合同約定的服務內容、響應時間等相關要求,為客戶提供服務:
1、IT工程師年度外包(工程師駐地上門服務)
派專業(yè)工程師提供技術服務,滿足大公司的需求,但又不想設立專門的IT部門。
2、IT工程師一次性上門/響應式服務
客戶將在下一個工作日或提交申請后4小時內到達現(xiàn)場,或更緊急的現(xiàn)場/遠程服務解決技術問題。
3、專人負責服務
委派特定客戶經(jīng)理為客戶實施“一站式”服務電話、傳真、郵件支持(專線、專接待)。
4、遠程撥入和登錄支持
在獲得用戶授權的情況下服務器運維外包,可以通過遠程登錄或遠程撥入對用戶系統(tǒng)進行診斷和修復。
5、現(xiàn)場服務
到甲方簽約地址提供上門服務。主要服務內容是對簽約的桌面、服務器、網(wǎng)絡等系統(tǒng)進行檢測服務器運維外包,現(xiàn)場掌握故障和隱患的運行狀態(tài),聽取客戶意見和要求,匯總并報告客戶響應時間現(xiàn)場結果。

服務內容:
駐地現(xiàn)場技術支持和服務(客戶現(xiàn)場)
當天現(xiàn)場技術支持(5X8)(1小時內到達現(xiàn)場)
當天現(xiàn)場技術支持(5X8)(2小時內到達現(xiàn)場)
當天現(xiàn)場技術支持(5X8)(4小時內到達現(xiàn)場)
當天現(xiàn)場技術支持(7X12)(2小時內到達現(xiàn)場)
當天現(xiàn)場技術支持(7X12)(4小時內到達現(xiàn)場)
每天一次的定期現(xiàn)場技術支持
每周一次的定期現(xiàn)場技術支持
每月一次的定期現(xiàn)場技術支持

? 提供計算機、網(wǎng)絡和應用系統(tǒng)運維的整體解決方案;
? 現(xiàn)有計算機、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫和存儲設備的維護和服務;
? 現(xiàn)有計算機系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫軟件的維護和服務;
? 實現(xiàn)應用系統(tǒng)的整體優(yōu)化設置;
? 升級現(xiàn)有設備和系統(tǒng);
? 來自黑客的系統(tǒng)安全和網(wǎng)絡安全;
? 提供設備和系統(tǒng)的日常維護和檢查,并提交相關分析報告;
? 提供所需的技術培訓;
? 提供所需的技術建議;
? 在線技術支持 ( )
? 設備健康檢查(檢查)
客戶利益:
● 保證系統(tǒng)更高的可用性:可以更高的提高系統(tǒng)的可用性,使用戶獲得更高的故障解決率,縮短系統(tǒng)的停機時間;此外,通過定期檢查等預防性維護工作,可以大大降低故障率發(fā)生的概率。
● 節(jié)省成本:我們的高端IT設備維修服務價格將更具競爭力,讓用戶在備件服務更快、故障響應更快、IT服務成本更接近的情況下減少企業(yè)運營。
● 更高的SLA:作為專業(yè)的IT維護服務商,我們建立了符合行業(yè)最佳實踐和行業(yè)標準的基于ITIL的服務管理體系,建立了一支具有豐富業(yè)務管理和IT技術背景的工程師團隊。可為企業(yè)提供可行的管理和服務解決方案,包括建立計算機系統(tǒng)設備檔案、系統(tǒng)維護記錄、系統(tǒng)維護記錄和系統(tǒng)管理分析報告等服務項目,保障客戶IT系統(tǒng)的正常運行,為您提供更高優(yōu)質的 IT 服務。
● 專注主業(yè):IT系統(tǒng)維護服務,可以解除客戶系統(tǒng)停機、故障的后顧之憂,可以大大降低企業(yè)人員成本,提高企業(yè)利潤率。在此基礎上,借助信息化系統(tǒng),重點拓展核心業(yè)務。
● 專業(yè)的梯隊支持:企業(yè)會面臨很多技術問題:硬件、軟件、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫以及各種集成系統(tǒng)(如ERP)等。相關內容往往需要很多專業(yè)的工程師來完成,我們有全面的技術背景,具備為企業(yè)提供系統(tǒng)維護、軟件開發(fā)、系統(tǒng)優(yōu)化等綜合技術服務的能力。并結合客戶實際業(yè)務發(fā)展需求,提供相應的IT項目咨詢和建議。