“AKB48彭蕾”經(jīng)過精心收集，向本站提交了7份IT運(yùn)維服務(wù)外包招標(biāo)公告。 此次，小編為大家整理了一份IT運(yùn)維服務(wù)外包招標(biāo)公告，供大家參考。

第一部分：IT運(yùn)維服務(wù)外包招標(biāo)公告

招標(biāo)內(nèi)容：

山東聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐中心數(shù)據(jù)中心IT運(yùn)維外包

招標(biāo)文件訂購時(shí)間：

XX, XX, 201x

一、投標(biāo)人資格要求

投標(biāo)人須提供有效資料證明其符合下列投標(biāo)資格要求：

1）投標(biāo)人須為以IT服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的法人獨(dú)立法人，注冊資本不超過（含）5000萬元人民幣，不得聯(lián)合投標(biāo)，營業(yè)執(zhí)照打印件有效私人印章；

2）投標(biāo)人已取得涵蓋“計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)、維修服務(wù)及相關(guān)活動(dòng)”的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，時(shí)間不超過三年，認(rèn)證證書打印件有效，加蓋公章；

3）投標(biāo)人必須有ISO0體系認(rèn)證證書，認(rèn)證證書打印件加蓋公章有效；

4）投標(biāo)人必須有體系認(rèn)證，打印的認(rèn)證有效并加蓋公章；

5）投標(biāo)人須有7×24小時(shí)服務(wù)中心，提供電話和遠(yuǎn)程支持能力，并接受用戶現(xiàn)場檢查；

6）投標(biāo)人須持有信用等級為“AAA”的信用等級證明，證明打印件有效，加蓋公章；

7）投標(biāo)人提供至少4個(gè)浙江IT公司數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)IT運(yùn)維外包項(xiàng)目案例（尚在提供服務(wù)的案例），并接受用戶現(xiàn)場驗(yàn)收；

8）投標(biāo)人提供至少5個(gè)100萬元以上的中國聯(lián)通運(yùn)營商IT系統(tǒng)運(yùn)維外包項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，并接受用戶來訪和終端用戶現(xiàn)場考察，隨時(shí)接受用戶協(xié)議審核;

9) 投標(biāo)人須擁有項(xiàng)目服務(wù)的IT服務(wù)管理系統(tǒng)（ITSM平臺(tái)），并在項(xiàng)目現(xiàn)場獨(dú)立安裝使用（不得與其他客戶共用）；

10）投標(biāo)人ITIL認(rèn)證人員人數(shù)須少于3人，且人員社保證件及加蓋公章有效；

11）投標(biāo)人須至少擁有一份運(yùn)維系統(tǒng)專家證（），并提供加蓋公章的人員社保證明；

12）投標(biāo)人至少配備一名保障體系主審員（/17799），并提供人員社保證明加蓋公章方為有效；

二、服務(wù)范圍

本項(xiàng)目IT運(yùn)維外包服務(wù)主要包括業(yè)務(wù)支撐中心所有IT系統(tǒng)，如服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)、磁帶庫、數(shù)據(jù)庫等的日常維護(hù)管理、系統(tǒng)調(diào)整、故障排除、性能優(yōu)化、項(xiàng)目實(shí)施配合、中間件和數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)。 及其他相關(guān)工作。

1）服務(wù)器包括HP、IBM、SUN等各種級別的大型機(jī)服務(wù)器和PC服務(wù)器。

2）存儲(chǔ)系統(tǒng)包括EMC、HP、IBM、SUN、STK等檔次的c盤陣列。

3）磁帶庫系統(tǒng)包括STK、HP、ATL、IBM等企業(yè)級磁帶庫系統(tǒng)。

4）中間件包括BEA事務(wù)中間件和BEA中間件。

5）數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)包括HP、IBM等備份軟件。

三、服務(wù)內(nèi)容

1）日常維護(hù)工作

(1) 例行維護(hù)是根據(jù)賣方的運(yùn)維規(guī)定，對IT系統(tǒng)平臺(tái)的軟硬件進(jìn)行日常巡檢，以達(dá)到預(yù)防性維護(hù)的目的，盡量將系統(tǒng)故障消滅在萌芽狀態(tài)，最大限度地發(fā)揮系統(tǒng)可用性。

（二）對IT系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行定期（日、月、季度）檢查和健康檢查，并填寫相應(yīng)的檢查記錄。

（三）開展IT系統(tǒng)日常維護(hù)工作，執(zhí)行維護(hù)工作計(jì)劃。

（四）做好應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理高峰期的系統(tǒng)監(jiān)控和維護(hù)工作。

(5) 根據(jù)網(wǎng)管系統(tǒng)的告警信息，主動(dòng)處理和清除系統(tǒng)日志告警。

(6) 跟蹤評估系統(tǒng)運(yùn)行狀況和趨勢，并提交相應(yīng)的運(yùn)行評估報(bào)告。

（七）根據(jù)IT系統(tǒng)軟硬件供應(yīng)商發(fā)布的信息或系統(tǒng)評估結(jié)果，對IT系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行軟件更新和加載補(bǔ)丁。

(8) 為賣家準(zhǔn)備用戶檔案和更新程序文件，加強(qiáng)系統(tǒng)的版本管理，隨時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)。

2）系統(tǒng)調(diào)整工作

(1) 系統(tǒng)調(diào)整是根據(jù)日常維護(hù)、故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等發(fā)現(xiàn)賣家系統(tǒng)平臺(tái)或應(yīng)用存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)配置、系統(tǒng)架構(gòu)調(diào)整，或配合應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)整系統(tǒng)平臺(tái)的配置。

(2) 根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行評估結(jié)果，買方參與或獨(dú)立制定系統(tǒng)調(diào)整方案。

(3) 根據(jù)賣方要求，買方實(shí)施經(jīng)討論評估的系統(tǒng)調(diào)整方案，并在調(diào)整方案完成后3個(gè)工作日內(nèi)提交系統(tǒng)調(diào)整評估報(bào)告。

（四）配合賣家應(yīng)用系統(tǒng)的割接上線，對系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)調(diào)整。

（五）其他系統(tǒng)調(diào)整工作

3）故障排除工作

(1)故障處理是指嚴(yán)格按照賣家系統(tǒng)故障處理流程，通過協(xié)同工作，對現(xiàn)場發(fā)生的系統(tǒng)故障做出及時(shí)判斷，在最短時(shí)間內(nèi)解決系統(tǒng)故障。

(2)故障處理流程主要包括系統(tǒng)平臺(tái)故障定位、故障分析、故障修復(fù)方案制定、現(xiàn)場故障處理配合、改進(jìn)措施等。

（3）如在排除故障過程中發(fā)現(xiàn)是硬件故障，買方須代表賣方以買方名義向買方指定的維修服務(wù)商提交維修服務(wù)請求，但協(xié)助維修服務(wù)商更換硬件故障備件，直至故障恢復(fù)。

(4) 故障解決后，買方須在1個(gè)工作日內(nèi)提交故障處理工單； 故障級別為嚴(yán)重或重大故障的，須在3個(gè)工作日內(nèi)提交故障分析總結(jié)報(bào)告。

(5) 買家應(yīng)在正常工作時(shí)間內(nèi)立即回復(fù)； 節(jié)假日有現(xiàn)場值班，立即響應(yīng)； 周六、周日、夜間非工作時(shí)間半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場； 如無現(xiàn)場值班，國定節(jié)假日 1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場；

（6）代理維護(hù)服務(wù)期間，如因買家原因造成系統(tǒng)全部或部分無法正常運(yùn)行，買家應(yīng)在接到賣家電話通知后48小時(shí)內(nèi)排除故障，并在2小時(shí)內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng); 如因某種原因造成全部或部分故障，買家應(yīng)在接到賣家來電通知后，按買賣雙方約定的時(shí)間為賣家排除故障。

(7) 服務(wù)期內(nèi)若系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，由買方負(fù)責(zé)診斷系統(tǒng)故障。 如診斷結(jié)果涉及原廠或買賣雙方約定的第三方設(shè)備和軟件，買方負(fù)責(zé)協(xié)助用戶與供應(yīng)商協(xié)調(diào)解決第三方產(chǎn)品和軟件的故障.

(8) 如服務(wù)期內(nèi)出現(xiàn)非買家原因造成的意外系統(tǒng)癱瘓，買家將盡力在最短時(shí)間內(nèi)幫助賣家維護(hù)或恢復(fù)系統(tǒng)。

(9) 買方將派技術(shù)人員與賣方技術(shù)人員共同處理各種業(yè)務(wù)問題和系統(tǒng)故障。

4）性能調(diào)優(yōu)工作

(1)性能優(yōu)化是對賣方IT系統(tǒng)軟硬件運(yùn)行的現(xiàn)狀和歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析和總結(jié)，提出運(yùn)行合理化、改進(jìn)和優(yōu)化的建議，使IT系統(tǒng)發(fā)揮更大的作用好處。

（2）買方應(yīng)做好IT系統(tǒng)平臺(tái)性能監(jiān)控、分析和跟蹤工作，提交評估報(bào)告和改進(jìn)建議。

（3）根據(jù)賣家要求，實(shí)施系統(tǒng)優(yōu)化方案；

(4)配合應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)優(yōu)等工作。

(5)每月至少開展2次性能調(diào)優(yōu)評估專項(xiàng)任務(wù)，每次性能調(diào)優(yōu)評估涉及的軟硬件總數(shù)不超過所有系統(tǒng)的四分之一或1套應(yīng)用系統(tǒng)。

（六）性能優(yōu)化的具體實(shí)施方案由買賣雙方協(xié)商確定或?qū)嵤?/p>

5）配合項(xiàng)目實(shí)施

（一）項(xiàng)目實(shí)施合作是指買方與賣方合作實(shí)施IT系統(tǒng)擴(kuò)建項(xiàng)目。

（2）買方參與項(xiàng)目實(shí)施方案論證，提出技術(shù)改進(jìn)建議。

（3）買方參與項(xiàng)目實(shí)施的現(xiàn)場配合，協(xié)助賣方對項(xiàng)目參與各方進(jìn)行現(xiàn)場管理和監(jiān)督。

(4) 買方協(xié)助賣方對項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行評估；

(5) 買方協(xié)助賣方進(jìn)行現(xiàn)場配合及系統(tǒng)測試

4.服務(wù)評價(jià)

對于賣家支付的所有服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)服務(wù)質(zhì)量評估后，將提取10%作為質(zhì)量監(jiān)督資金支付。 服務(wù)結(jié)束后，買方可根據(jù)雙方認(rèn)可的初步服務(wù)檢驗(yàn)報(bào)告，按以下估算方式獲取服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)。

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)將在服務(wù)結(jié)束后支付，當(dāng)評估期總分大于95分，且賣家出具雙方認(rèn)可的初檢報(bào)告時(shí)，賣家將支付給買方。 測算方法為：實(shí)際支付=服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督支付×（考核期總分-60）/35； 當(dāng)評價(jià)期內(nèi)總分小于或等于95分時(shí)，賣方將向買方支付全程服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督費(fèi)； 當(dāng)評價(jià)期內(nèi)總分高于或等于60分時(shí)，賣家將不支付質(zhì)監(jiān)費(fèi)。

【IT運(yùn)維服務(wù)外包招標(biāo)公告】

第二部分：IT運(yùn)維服務(wù)個(gè)人簡歷

起始年月 結(jié)束年月 中學(xué)（事業(yè)單位）專業(yè) 取得證書證書編號

-10-06 廣州財(cái)經(jīng)大學(xué)（原廣州商大）工商管理

語言能力

英語：日語普通話水平：優(yōu)秀

其他英語技能：

粵語水平：優(yōu)秀

工作能力和其他專長

我是系團(tuán)委書記處副處長。 我曾協(xié)助部門舉辦過幾次小型活動(dòng)。 具有良好的管理和協(xié)調(diào)能力，熟練使用辦公軟件和MS，如用Word制作 book，用做產(chǎn)品演示，用Excel建立客戶信息庫等，有能力快速應(yīng)用軟件，也能適應(yīng)不同情況下的聯(lián)通辦公。 了解基本的市場營銷、人力資源管理和一些財(cái)務(wù)知識(shí)。

個(gè)人自傳

面試官你好！

我叫大學(xué)生個(gè)人簡歷網(wǎng)。 我畢業(yè)于北京城市職業(yè)大學(xué)IT運(yùn)維服務(wù)專業(yè)。 我想應(yīng)聘的職位與管理、財(cái)務(wù)或人力資源相關(guān)。 本人思想素質(zhì)好，愛好廣泛，誠實(shí)守信； 具有良好的語言表達(dá)能力，自學(xué)能力強(qiáng)，善于思考，吃苦耐勞，善于溝通，有團(tuán)隊(duì)合作精神，熱愛運(yùn)動(dòng)。 熱愛生活。 了解基本的市場營銷、人力資源管理和一些財(cái)務(wù)知識(shí)。 希望從事人力資源管理或與管理相關(guān)的工作。 我會(huì)在學(xué)校認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異。 我是部門以上的秘書部副主任。 我有很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。 能力強(qiáng)，有很強(qiáng)的組織能力。 能熟練使用辦公軟件等； 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，對新事物接受能力強(qiáng)； 一切都可以通過努力得到改善，我正在朝著這個(gè)方向努力！ 我希望我能得到一份工作機(jī)會(huì)，謝謝！

第三部分：IT運(yùn)維服務(wù)個(gè)人簡歷

姓名：大學(xué)生個(gè)人簡歷年齡：21

戶籍：山東省國籍：中國

婚姻狀況：已婚民族：漢族

身高：163cm 體重：43kg

求職意向

人才類型：一般求職者

應(yīng)聘職位：人事專員/助理、行政專員/助理、財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)助理/會(huì)計(jì)出納

工作年限：1 職務(wù)：無職務(wù)

求職類型：實(shí)習(xí) 可工作時(shí)間：1個(gè)月

年薪要求：~3499元希望工作地點(diǎn)：北京，不限，不限

工作經(jīng)驗(yàn)

湖南IT公司生產(chǎn)部起止日期：-06～2009-08

公司性質(zhì)：外商獨(dú)資 行業(yè)：計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通訊/電子

兼職：電子裝配

職位描述：本人在這家公司工作了一個(gè)多月。 我加入了生產(chǎn)部門，負(fù)責(zé)一些電子零件的組裝和加工。

離職原因：學(xué)習(xí)

畢業(yè)院校：南昌城市職業(yè)大學(xué)

最高學(xué)歷： 獲得學(xué)士學(xué)位： 完成日期：-07

第四部分：運(yùn)維服務(wù)總結(jié)

運(yùn)維服務(wù)工作總結(jié)

1、認(rèn)真完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：

嚴(yán)格的質(zhì)量控制； 服務(wù)第一； 嚴(yán)格要求； 領(lǐng)先的技術(shù)。

1、一開始承擔(dān)運(yùn)維工作的信息技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)對我們的運(yùn)維工作給予了很高的期望，提出了認(rèn)真建立服務(wù)等級的方針。 我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格遵循這一要求，本著保障XXX發(fā)展和對用戶負(fù)責(zé)的精神，在日常工作的各個(gè)方面貫徹“嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，服務(wù)至上”的原則。 本次運(yùn)維期間客戶滿意度得到顯著提升，多次得到用戶的認(rèn)可。

2、對于信息技術(shù)部在工作中提出的新要求、新計(jì)劃，我們將及時(shí)配合。 本著“嚴(yán)要求”的原則，我們將對提出的要求進(jìn)行科學(xué)的分析研究，及時(shí)提出完善、細(xì)致的解決方案，并建議用戶試用或測試后實(shí)施。 有效保障運(yùn)維工作的及時(shí)有效。

3、為提高服務(wù)業(yè)務(wù)的技術(shù)水平，根據(jù)信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按量完成一系列既定的培訓(xùn)計(jì)劃。 按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過技術(shù)培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和故障處理效率； 通過制定行之有效的保障機(jī)制和培訓(xùn)，完善了xxxx信息外包人員的保障機(jī)制； 通過保密制度的培訓(xùn)，使運(yùn)維人員樹立自覺維護(hù)xxxx信息安全防范意識(shí)； 通過客戶服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，提高客戶滿意度。

2、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)運(yùn)維工作：

運(yùn)維期間，未發(fā)生主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、桌面等重大生產(chǎn)安全事故。 一些隱患也在信息技術(shù)部門的指導(dǎo)下進(jìn)行了整改。 利用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：

1、使用先進(jìn)的運(yùn)維工具，提高勞動(dòng)效率。 通過監(jiān)控軟件，隨時(shí)保持信息的時(shí)效性和可控性，一旦出現(xiàn)問題，可快速定位修復(fù)。

2、在信息技術(shù)部的指導(dǎo)下，我們在運(yùn)維工作中大量采用了WEB2.0技術(shù)。 在高效完成運(yùn)維工作的情況下，為xxxx節(jié)省了大量成本投入。

3、在工作過程中，注意學(xué)習(xí)和收集新技術(shù)、新方法，及時(shí)整理并向信息技術(shù)部門提交有利于運(yùn)維工作的成功方案。 經(jīng)過5年的維護(hù)工作，已經(jīng)存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫信息。

3、適應(yīng)任務(wù)需要，及時(shí)解決運(yùn)維過程中遇到的問題：

1、運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題，及時(shí)與信息技術(shù)部相關(guān)人員溝通，按照《應(yīng)急預(yù)案》處理突發(fā)事件。 安排重點(diǎn)人員值班、節(jié)假日值班服務(wù)器運(yùn)維外包，確保24小時(shí)及時(shí)響應(yīng)。

2、在運(yùn)維過程中，積極協(xié)助新設(shè)備的實(shí)施，得到了信息技術(shù)部門的肯定； 在到貨、驗(yàn)收、集成方案、安裝調(diào)試等過程中提供全程保障； 數(shù)據(jù)遷移、備份，各人根據(jù)職責(zé)分工，制定詳細(xì)計(jì)劃，報(bào)信息技術(shù)部批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行；

3、為了配合公司的一些重大活動(dòng)和項(xiàng)目，應(yīng)對信息技術(shù)部門人員短缺的問題。 一方面做好運(yùn)維工作，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部各項(xiàng)工作，填補(bǔ)人手不足；

4、積極配合機(jī)房升級改造進(jìn)程，派員全程監(jiān)督施工過程，及時(shí)下發(fā)各項(xiàng)施工方案和設(shè)計(jì)資料。 施工結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)建立各種圖紙的變更標(biāo)志。

5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，派專人參與資產(chǎn)管理系統(tǒng)的研究，及時(shí)提出自己的備份升級方案建議； 積極響應(yīng)辦公室提出的節(jié)能降耗號召，主動(dòng)預(yù)防能源消耗。 材料浪費(fèi)； 多次配合辦公室開展資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、檢查、登記工作。

4、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識(shí)積累工作：

1、“知識(shí)庫”經(jīng)過連續(xù)兩年的整理，已經(jīng)形成了一套系統(tǒng)完整的運(yùn)維知識(shí)庫，通過權(quán)限管理方便各類人員隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息，并提供為提高運(yùn)維效率提供基礎(chǔ)保障。

2、日報(bào)：《運(yùn)維晚報(bào)》共309份，《運(yùn)維周報(bào)》52份，《機(jī)房溫度周報(bào)》52份，《運(yùn)維月報(bào)》12份，《運(yùn)維周報(bào)》1份維護(hù)半年度報(bào)告》、《運(yùn)行維護(hù)半年度報(bào)告》1份、《桌面工作記錄表》1914份、《磁帶訪問記錄表》12份；

3、工作報(bào)告：《變更報(bào)告書》70份、《故障報(bào)告書》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報(bào)告書》、《節(jié)日值班單》2份、《加班工作清單》1份。 另：《磁盤空間使用報(bào)告》等不定期報(bào)告；

4、圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布置圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《圣境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對應(yīng)圖》、《IP與站、電話統(tǒng)計(jì)圖》 、《外包人事信息系統(tǒng)登記表》等

5、其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理方案》、《文件服務(wù)器使用管理方案》等。

通過以上工作和措施，我公司圓滿完成了本期xxxx的運(yùn)維任務(wù)，基本滿足了設(shè)備運(yùn)維要求。 任務(wù)的圓滿完成，離不開信息技術(shù)處的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助； 取決于xxxx健康發(fā)展的大好形勢； 得益于雙方一年四季的信任和默契。

一年時(shí)間很快就過去了，想向領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)簽新一年的運(yùn)維合同。 而且，新維護(hù)期間將維持上一年的所有協(xié)議條款，原運(yùn)維價(jià)格不變。 在新的運(yùn)維時(shí)期，我們將保持冷靜，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢，補(bǔ)齊現(xiàn)有不足，提升服務(wù)水平和水平。 我們將在信息部的指導(dǎo)下，與各部門同事通力合作服務(wù)器運(yùn)維外包，攜手并進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。 希望在新的運(yùn)維時(shí)期，能夠更好地配合信息技術(shù)部的工作，完成xxxx的各項(xiàng)要求和任務(wù)。

希望各位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

運(yùn)維項(xiàng)目組

劉洋-

, 9, 30

第五部分：物業(yè)管理保潔服務(wù)外包招標(biāo)邀請函

物業(yè)管理及保潔服務(wù)外判邀請函

公司：

公司汽油機(jī)及小溪溝項(xiàng)目物業(yè)介入前期保潔服務(wù)。 主要服務(wù)范圍為售樓處、辦公區(qū)域及門店周邊的清潔維護(hù)管理服務(wù)。 特邀貴公司參與投標(biāo)。 隨附以下信息。 請查收并簽收，隨投標(biāo)資料一并退回。

1、投標(biāo)承諾書；

2、汽油機(jī)及小溪溝項(xiàng)目保潔服務(wù)前期人員配置參考表；

3.清洗質(zhì)量審查規(guī)定；

4.保潔質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及技巧；

5. 協(xié)議樣本。

本次招標(biāo)投標(biāo)截止時(shí)間為20XX年3月28日17:00。 請?zhí)顚懲稑?biāo)信息后發(fā)送至公司質(zhì)量管理部王洪華，逾期不再報(bào)名。

地址：西安市紫游山路5399號長春社科大學(xué)一樓116室

電話：-

傳真：0431—

聯(lián)系人：王洪華

請仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容：

1、有下列情形之一的，我司將不邀請貴司投標(biāo)

1.招標(biāo)文件、簽章不齊全；

2.未按規(guī)定格式填寫或字跡模糊不清；

3.文件為傳真件；

4. 供應(yīng)商之間惡意或虛假報(bào)價(jià)；

5. 虛假文件；

6.招標(biāo)文件不密封。

2、針對本次活動(dòng)，本公司聲明如下：

本公司有權(quán)選擇任何投標(biāo)價(jià)格和投標(biāo)單位而不作任何解釋；

1、本公司保留對本次活動(dòng)的解釋權(quán)；

2、貴司向我司提交的所有文件不予退還；

3、公司的承諾將以協(xié)議的形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；

4、公司有權(quán)對協(xié)議價(jià)格保密，無須對外披露；

5、本次招標(biāo)為同一方案下的一次性報(bào)價(jià)，請勿填寫最低價(jià)。

三、報(bào)價(jià)要求

1、報(bào)價(jià)以綜合價(jià)格估算，綜合價(jià)格應(yīng)包括人工、材料、機(jī)械成本、管理費(fèi)、利稅；

2.報(bào)價(jià)范圍以所提供的內(nèi)容為準(zhǔn)。 如有遺漏，由報(bào)價(jià)單位負(fù)責(zé)，不再列為補(bǔ)充。 公司

排除投標(biāo)后的變化。

四、回答問題：

1、本次招標(biāo)活動(dòng)技術(shù)問題及答疑負(fù)責(zé)人為王洪華先生。

2、答疑時(shí)間：20XX年3月28日17:00前。

3、答疑形式：電話聯(lián)系、現(xiàn)場講解。

五、其他事項(xiàng)：

1、貴司如對本次招標(biāo)內(nèi)容有任何疑問，須與本公司聯(lián)系人聯(lián)系，詳細(xì)了解相關(guān)內(nèi)容及條款。 本招標(biāo)文件文件內(nèi)容如有錯(cuò)誤或遺漏，招標(biāo)人不承擔(dān)任何責(zé)任；

2、貴公司在遞交招標(biāo)文件前應(yīng)檢查招標(biāo)文件內(nèi)容是否正確。 開標(biāo)后招標(biāo)文件如有合理錯(cuò)誤（如筆跡錯(cuò)誤），貴公司應(yīng)在接到通知后的同日內(nèi)書面更正相關(guān)錯(cuò)誤，并有權(quán)決定是否接受沒有任何解釋的更正；

3、本招標(biāo)文件內(nèi)容為我公司內(nèi)部文件，貴公司不得隨意對外傳閱。

貴司如對上述說明有任何疑問，請直接與我司質(zhì)量管理部王洪華先生（電話：）聯(lián)系。

順治

祝你好運(yùn)！

投標(biāo)單位：（簽字）

20XX 年 3 月 8 日

第六部分：運(yùn)維服務(wù)工程師崗位職責(zé)

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)臺(tái)式電腦軟硬件（電腦、顯示器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及其他附屬硬件設(shè)施，如復(fù)印機(jī)、掃描儀等）的安裝、配置、升級、運(yùn)行、維護(hù)和管理，確保臺(tái)式機(jī)的正常運(yùn)行系統(tǒng)并滿足日常工作的需要；

2、負(fù)責(zé)監(jiān)控和管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)和安全系統(tǒng)等的運(yùn)行，負(fù)責(zé)綜合布線系統(tǒng)的維護(hù)和管理；

3、負(fù)責(zé)視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)維和管理工作；

4、編寫運(yùn)維技術(shù)文檔，統(tǒng)計(jì)并整理運(yùn)維資料。

5、熟悉交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置者優(yōu)先（華為/H3C）

工作要求：

1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信、電子等相關(guān)專業(yè)；

2、具有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，良好的客戶服務(wù)意識(shí)，高度責(zé)任感；

3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能承受較大的工作壓力；

4、具有以上一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)產(chǎn)品安裝調(diào)試培訓(xùn)證書者優(yōu)先考慮（如Cisco或H3C、華為網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證、IBM相關(guān)認(rèn)證等）；

第七部分：運(yùn)維服務(wù)工程師崗位職責(zé)

職責(zé)：

1、為企業(yè)管理軟件C-ERP、EC-OMS、EC-WMS等產(chǎn)品提供售后技術(shù)支持，承接遠(yuǎn)程服務(wù)工作，保障客戶業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行；

2、負(fù)責(zé)電子商務(wù)ERP項(xiàng)目的售后在線維護(hù)，提高客戶滿意度；

3、貫徹客服工作規(guī)范，獨(dú)立解決客戶問題，總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題；

工作要求

1、本科及以上學(xué)歷，有軟件行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 有軟件售后、軟件實(shí)施或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、有耐心，態(tài)度好，有責(zé)任心，應(yīng)變能力強(qiáng)，靈活處理潛在客戶咨詢，解答客戶疑惑；

3、熟悉電子商務(wù)流程，對倉庫管理有一定了解者優(yōu)先；

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七、道路養(yǎng)護(hù)招標(biāo)公告

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