《銀行總行技術(shù)人員外包管理辦法（試行）》第一章第一條技術(shù)服務(wù)外包是充分利用市場(chǎng)信息技術(shù)資源，加快用戶信息系統(tǒng)建設(shè)的有效途徑。為強(qiáng)制我行將技術(shù)人員管理外包，并結(jié)合當(dāng)前總行信息化工作實(shí)際，特制定本辦法。第二條 本辦法所稱外包技術(shù)人員，是指總公司以買斷一定期限使用權(quán)的形式，向?qū)I(yè)信息技術(shù)公司采購(gòu)的各類熟練專業(yè)技術(shù)it技術(shù)外包，用于項(xiàng)目開發(fā)、測(cè)試、全行技術(shù)咨詢等工作。人員。第三條 外包技術(shù)人員管理以適應(yīng)需要、保證質(zhì)量、提高效率、降低風(fēng)險(xiǎn)、控制成本為基本原則。（一）滿足需要的原則。目前湖北IT公司資質(zhì)審核及入圍人數(shù)、外包技術(shù)人員專業(yè)要求、買斷期限及人數(shù)應(yīng)能滿足當(dāng)前項(xiàng)目發(fā)展、測(cè)試或咨詢等工作需要為目的。（二）質(zhì)量保證原則。外包技術(shù)人員提供的專業(yè)技術(shù)服務(wù)必須符合我行現(xiàn)有技術(shù)規(guī)范或約定標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)結(jié)果以通過(guò)我行的承兌。

第六條 總行各部門凡需要使用外包技術(shù)人員的，均為外包部門。其基本職責(zé)包括：（一）結(jié)合本部門年度發(fā)展、檢測(cè)、技術(shù)咨詢等工作需要，擬定年度外包技術(shù)人員使用計(jì)劃，并報(bào)歸口管理部門。（< @二）參與集中外包管理部門組織的外包企業(yè)資質(zhì)審查。（三）明確外包技術(shù)人員的特殊素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)要求，可對(duì)外包技術(shù)人員來(lái)源向集中提出建議。管理部門基于對(duì)外部技術(shù)資源的了解。(四） 為外包的技術(shù)人員、設(shè)備和環(huán)境提供必要的服務(wù)場(chǎng)所。（五）負(fù)責(zé)外包技術(shù)人員的考勤、考核及日常管理，并定期向集中管理部門反饋外包技術(shù)人員的考勤、考核情況（六）負(fù)責(zé)考勤、考核結(jié)果或年度根據(jù)根據(jù)部門工作需要，向歸口管理部門提出人事調(diào)整或變更要求。

采購(gòu)和簽訂外部合同；（四）負(fù)責(zé)為各用戶部門提供合格的外包技術(shù)人員；（五）在總結(jié)各用戶部門人員考核結(jié)果的基礎(chǔ)上，組織各外包公司年度考核，并將評(píng)估結(jié)果作為是否續(xù)約的重要依據(jù)之一；（六）接受無(wú)能力審核使用部門的委托，接收源代碼并審核關(guān)鍵代碼。第八條外包審批單位（人員）及職責(zé)、權(quán)限和審批程序按照《銀行業(yè)科技項(xiàng)目管理辦法》的規(guī)定執(zhí)行。第三章湖北省IT企業(yè)資格評(píng)審第九條湖北省IT企業(yè)資質(zhì)評(píng)審由技術(shù)部統(tǒng)一組織負(fù)責(zé)，一般每年評(píng)審一次。第十條 通過(guò)湖北IT公司資質(zhì)審核的科技公司可與我行進(jìn)入后續(xù)人員試用和技術(shù)服務(wù)采購(gòu)談判。第十一條 參加本行資格。被評(píng)估的外包公司應(yīng)同時(shí)滿足以下基本要求：（一）在中華人民共和國(guó)境內(nèi)外注冊(cè)的獨(dú)立法人；（二）境內(nèi)企業(yè)注冊(cè)資本2萬(wàn)元；境外企業(yè)注冊(cè)資本50萬(wàn)元）（三）通過(guò)，CMM2或同等證書；(四）能夠提供符合我行要求的合格穩(wěn)定的技術(shù)人員和服務(wù)。

公司持續(xù)履行合同，保證其提供的技術(shù)人員的穩(wěn)定性。第十三條 對(duì)通過(guò)年度資格審查的外包企業(yè)實(shí)行人事試用制度。由銀行支持的技術(shù)人員試用期為1個(gè)月，在銀行提供支持且符合銀行外包要求的技術(shù)人員免于試用期。試用期滿后，用戶將根據(jù)用戶部門的評(píng)價(jià)意見(jiàn)決定是否簽訂合同。如果試用期滿，用戶部門仍無(wú)法確定試用人員是否滿足需求，用戶部門可與外包公司協(xié)商延長(zhǎng)試用期1個(gè)月。第十四條 符合下列條件之一的公司，可免于參加年度湖北省IT企業(yè)資質(zhì)審核和執(zhí)行人員試行：（一）外包技術(shù)企業(yè)，考核成績(jī)優(yōu)良（含）以上）年; （二）系統(tǒng)開發(fā)商或集成商應(yīng)我行要求繼續(xù)為系統(tǒng)提供技術(shù)支持服務(wù)；（三）

第十六條 參照技術(shù)服務(wù)人員市場(chǎng)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我行對(duì)外包技術(shù)人員整體素質(zhì)和數(shù)量的實(shí)際要求，擬訂外包技術(shù)服務(wù)人員費(fèi)用總范圍標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)部分并報(bào)外包審批單位（人員）審批。之后將作為技術(shù)人員的價(jià)格參考標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)業(yè)務(wù)協(xié)商，實(shí)際員工成本標(biāo)準(zhǔn)在或低于上述一般范圍標(biāo)準(zhǔn)的，按實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；實(shí)際人事費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高于一般范圍標(biāo)準(zhǔn)上限的，信息化部門必須作出專項(xiàng)說(shuō)明，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。第十七條 經(jīng)試用期滿的外包技術(shù)人員，試用期費(fèi)用一般按第十六條規(guī)定減半；第十八條 外包技術(shù)服務(wù)合同最長(zhǎng)期限一般為第十九條 外包技術(shù)服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)交付內(nèi)容一般應(yīng)包括：（一）開發(fā)者：設(shè)計(jì)文件、單元測(cè)試報(bào)告、單元測(cè)試源代碼、定期（每周、每月）服務(wù)報(bào)告、驗(yàn)收申請(qǐng)、用戶手冊(cè)和服務(wù)總結(jié)報(bào)告；（二）測(cè)試人員：測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例和相應(yīng)的腳本、測(cè)試結(jié)果和分析報(bào)告，定期（每天）、每周，月）測(cè)試報(bào)告、驗(yàn)收申請(qǐng)和服務(wù)總結(jié)報(bào)告；（三）咨詢顧問(wèn)：項(xiàng)目管理，建議和事實(shí)等工作分析報(bào)告和建議、源代碼、測(cè)試或咨詢工作規(guī)范、定期（周、月）服務(wù)報(bào)告、驗(yàn)收申請(qǐng)和服務(wù)總結(jié)報(bào)告；第二十條 用戶部門應(yīng)當(dāng)在外包技術(shù)服務(wù)合同附件中列明除標(biāo)準(zhǔn)成果和本部門特殊要求或規(guī)定以外的成果清單。

第二十一條 外包技術(shù)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括服務(wù)期內(nèi)人員考核的具體措施，并應(yīng)當(dāng)明確人員考核結(jié)果與外包公司提供給各技術(shù)人員的工資、薪金掛鉤。第二十二條 外包技術(shù)服務(wù)合同必須明確： 本行有權(quán)要求更換本行在合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不符合要求的外包技術(shù)人員；應(yīng)提前做好外包公司因各種原因的人事調(diào)整。每月征得用戶部門同意，做好相關(guān)交接工作。外包公司應(yīng)盡量彌補(bǔ)由此造成的工作量損失；如果無(wú)法彌補(bǔ)，總額按合同成本標(biāo)準(zhǔn)扣除。第二十三條 技術(shù)服務(wù)外包合同必須包含保密條款，明確合同各方的保密義務(wù)；外包技術(shù)人員在本行工作期間形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)一般同意歸本行所有。第二十四條 外包技術(shù)服務(wù)合同必須要求外包公司承諾其技術(shù)人員提供的各項(xiàng)服務(wù)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。第二十五條 外包技術(shù)服務(wù)合同一般按季度結(jié)算；如果合同的總服務(wù)期少于三個(gè)月，合同結(jié)束的月份為結(jié)算月份。第二十六條 外包技術(shù)服務(wù)合同的審批程序和文件管理按照我行《技術(shù)項(xiàng)目管理辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第五章外包技術(shù)人員基本要求 第二十七條外包技術(shù)人員基本素質(zhì)要求：（一）學(xué)歷：計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)全日制本科以上學(xué)歷；（二）團(tuán)隊(duì)合作：有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能積極配合我行工作it技術(shù)外包，服從我行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作安排；（三）敬業(yè)精神：能夠?qū)Ｐ墓ぷ?，努力克服個(gè)人困難，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；（<

第二十八條 外包技術(shù)人員基本經(jīng)驗(yàn)要求：從事與提供外包技術(shù)服務(wù)相同的工作年限。第二十九條湖北IT公司對(duì)技術(shù)人員提供的簡(jiǎn)歷材料和質(zhì)量說(shuō)明文件的真實(shí)性負(fù)責(zé)。第六章外包人員的使用和管理 第三十條外包技術(shù)人員在我行服務(wù)期間應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守我行的工作、休息和考勤制度；對(duì)在我行兼職的外包技術(shù)人員，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守合同的相關(guān)履約時(shí)間 第三十一條 外包技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)服從用戶部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一安排和管理，并報(bào)告工作每周向他們介紹情況。第三十二條 用戶部門對(duì)其使用的外包技術(shù)人員的工作全面負(fù)責(zé)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制定和調(diào)整外包技術(shù)人員的工作計(jì)劃，定期檢查和監(jiān)督外包技術(shù)人員的工作。對(duì)因工作調(diào)整不再需要使用的外包技術(shù)人員，用戶部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知集中管理部門完成合同解除或調(diào)整到其他用戶需求部門繼續(xù)履行合同。第三十三條 外包技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)按時(shí)交付服務(wù)工作成果，用戶部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織人員進(jìn)行驗(yàn)收。第三十四條 外包技術(shù)人員提交的關(guān)鍵代碼（涉及核心核算或相關(guān)安全加密認(rèn)證的代碼），用戶部門必須對(duì)所有源代碼進(jìn)行審核；對(duì)于非關(guān)鍵代碼，代碼審查率不應(yīng)低于 20%。第三十五條 外包測(cè)試人員提交的測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試用例，部門必須組織人員審核確認(rèn)；外包測(cè)試人員編寫的測(cè)試腳本和測(cè)試程序必須滿足我行項(xiàng)目測(cè)試性能要求。部門必須組織人員審核確認(rèn)；外包測(cè)試人員編寫的測(cè)試腳本和測(cè)試程序必須滿足我行項(xiàng)目測(cè)試性能要求。部門必須組織人員審核確認(rèn)；外包測(cè)試人員編寫的測(cè)試腳本和測(cè)試程序必須滿足我行項(xiàng)目測(cè)試性能要求。

第三十六條 外包顧問(wèn)應(yīng)當(dāng)及時(shí)響應(yīng)我行的咨詢請(qǐng)求，及時(shí)幫助解決問(wèn)題，或者提供符合我行用戶部門要求的咨詢建議或報(bào)告。第三十七條 外包方提交的源代碼，必須使用經(jīng)我方工作人員審核的源代碼編譯的執(zhí)行程序上線。第七章外包技術(shù)人員和企業(yè)的考核 第三十八條用戶部門應(yīng)當(dāng)按季度對(duì)在用的外包技術(shù)人員進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果反饋信息化部門。第三十九條對(duì)外包技術(shù)人員的考核實(shí)行百分制?；緟⒖荚u(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)分如下：（一） 出勤率（標(biāo)準(zhǔn)值100%，標(biāo)準(zhǔn)分10分出勤率=考核期間實(shí)際出勤人數(shù)）100%出勤率，100%出勤率，10分；出席率 95%