隨著企業(yè)IT系統(tǒng)的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)不再關(guān)心IT服務(wù)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，而應(yīng)該考慮如何真正提高企業(yè)IT運(yùn)維的效率，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT的效率系統(tǒng)最大化。

當(dāng)企業(yè)IT系統(tǒng)現(xiàn)有的運(yùn)維方式不能滿足部門業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，或者企業(yè)IT系統(tǒng)故障逐漸加深時(shí)，企業(yè)IT系統(tǒng)運(yùn)維方式的改革勢(shì)在必行。

技術(shù)IT運(yùn)維

目前的IT運(yùn)維管理大多是消防管理。通常，企業(yè)員工先于IT工程師發(fā)現(xiàn)故障，然后再找IT工程師要求解決故障。當(dāng)系統(tǒng)規(guī)模較小時(shí)，只要參與企業(yè)IT運(yùn)維的工程師足夠負(fù)責(zé)，這種IT運(yùn)維方式就可以滿足企業(yè)IT系統(tǒng)的日常運(yùn)維需求。

但是，當(dāng)企業(yè)IT系統(tǒng)達(dá)到一定規(guī)模后，如果這種被動(dòng)的管理IT在出現(xiàn)故障時(shí)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，將對(duì)企業(yè)IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行產(chǎn)生很大的影響。

對(duì)此，小諾已經(jīng)提前謀劃it運(yùn)維外包，為母公司的企業(yè)IT系統(tǒng)提供持續(xù)高效的IT運(yùn)維服務(wù)。因此，建立高效的IT運(yùn)維解決方案可以增強(qiáng)IT外包服務(wù)商的競(jìng)爭(zhēng)力。以下是小諾對(duì)IT運(yùn)維管理總結(jié)的幾點(diǎn)：

1、建立故障事件提醒計(jì)劃并定期檢查

當(dāng)企業(yè)IT系統(tǒng)的設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)制定及時(shí)的方案。無論是系統(tǒng)自動(dòng)巡檢，還是企業(yè)員工主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，都可以設(shè)置故障提示方案，然后IT工程師在預(yù)期發(fā)現(xiàn)故障前解決故障，從而提高IT運(yùn)營(yíng)和維護(hù)響應(yīng)。問題的效率。

2、建立標(biāo)準(zhǔn)化的事件追蹤流程，加強(qiáng)IT運(yùn)維的執(zhí)行力

IT工程師建立標(biāo)準(zhǔn)化的事件跟蹤流程，利用表格工具記錄故障及其處理過程，建立運(yùn)維日志，并定期檢查日志，找出故障根源，及時(shí)采取預(yù)防措施。

在小諾的實(shí)際工作過程中，也證明了建立規(guī)范的故障處理計(jì)劃和跟蹤流程，做好運(yùn)維日志，可以幫助企業(yè)IT系統(tǒng)減少IT運(yùn)維工作量，增強(qiáng)執(zhí)行效果IT運(yùn)維，可以幫助企業(yè)IT系統(tǒng)降低故障概率。

3、記錄IT運(yùn)維重點(diǎn)，建立優(yōu)先處理規(guī)范

記錄IT運(yùn)維重點(diǎn)，建立優(yōu)先處理規(guī)范。是指IT工程師設(shè)置企業(yè)IT系統(tǒng)運(yùn)維的關(guān)鍵流程，指出每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)對(duì)企業(yè)IT系統(tǒng)的影響和意義，可以有效提高企業(yè)IT系統(tǒng)的運(yùn)行。效率。

同時(shí)，家長(zhǎng)還可以在記錄IT運(yùn)維關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)it運(yùn)維外包，設(shè)置優(yōu)先處理規(guī)范。對(duì)于日常事務(wù)，IT工程師應(yīng)該照常處理，特殊事件應(yīng)該按照優(yōu)先級(jí)順序處理，這意味著IT工程師應(yīng)該細(xì)分故障。例行故障和嚴(yán)重故障。