一、整體外包

IT整體外包是一個固定的周或月周期，在工作時間提供定期上門IT維護(hù)服務(wù)。

此服務(wù)適合IT維護(hù)較少的中小型公司。或者已經(jīng)擁有 IT 專家并需要他人幫助才能完成 IT 相關(guān)工作的公司。

與駐地外包相比，整體IT外包可以減少公司的預(yù)算，更合理地利用人力資源。

二、現(xiàn)場外包

常駐外包的方式是指派一名或多名外包工程師到客戶公司，根據(jù)客戶的作息時間進(jìn)行IT維護(hù)工作。

我們將提供經(jīng)驗豐富的企業(yè)IT技術(shù)服務(wù)人員，協(xié)助客戶公司管理IT設(shè)備，制定IT管理計劃it外包服務(wù)，提高員工工作效率，解決公司IT后顧之憂。并且公司擁有強(qiáng)大的后臺高級工程師，協(xié)助外包駐地更好地為企業(yè)解決問題。

人員外包適合大型公司it外包服務(wù)，或?qū)?IT 工作有高需求的公司。與招聘網(wǎng)管相比，外包服務(wù)節(jié)省了人工成本，節(jié)省了人員工資、保險費(fèi)、住房公積金、交通通訊費(fèi)、其他福利費(fèi)用、帶薪休假福利、人力資源管理費(fèi)用、人員流失損失等。

三、服務(wù)內(nèi)容

1、日常服務(wù)

系統(tǒng)維護(hù)：包括計算機(jī)軟硬件故障（包括Mac）的維護(hù)，交換機(jī)、路由器、防火墻等設(shè)備的維護(hù)以及ISDN/DDN//E1/PRI/VPN/模擬專線等線路的協(xié)助維修維護(hù)和生產(chǎn)線維護(hù)和協(xié)助維修釀造設(shè)備；

2、安全服務(wù)

安全補(bǔ)丁：包括操作系統(tǒng)安全補(bǔ)丁、應(yīng)用軟件安全補(bǔ)丁、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備內(nèi)部操作系統(tǒng)升級等；

3、培訓(xùn)服務(wù)

基礎(chǔ)培訓(xùn)——操作系統(tǒng)（/linux/MacOS等）、應(yīng)用軟件（/etc.）安裝使用技巧等，強(qiáng)調(diào)實用，避免理論描述；

4、檢測服務(wù)

服務(wù)的最終目的是降低故障率，因此檢查就顯得尤為重要。

5、 咨詢服務(wù)

我們完全有信心為您提供IT技術(shù)和管理咨詢服務(wù)。

6、快遞備件服務(wù)

經(jīng)過多年的積累，我們的備件庫包含了從PC配件到高端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的全系列產(chǎn)品。一旦設(shè)備出現(xiàn)不可恢復(fù)的硬件故障，我們的備件會第一時間到達(dá)用戶現(xiàn)場為用戶恢復(fù)。為了系統(tǒng)的正常運(yùn)行，備件的所有權(quán)屬于和信。

7、故障分析

我們對用戶的歷史問題進(jìn)行全面的統(tǒng)計分析（通常以3個月為周期），提取企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的常見問題，并對存在的問題提出切實可行的解決方案。服務(wù)策略和用戶自身的IT管理方式進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)。