了解最新公司動態(tài)及行業(yè)資訊

【快速翻譯】為企業(yè)用戶提供24*7的IT支持并不是一個新概念。IT 專業(yè)人員和系統(tǒng)管理員通常 24/7 全天候待命,以幫助最終用戶解決硬件和軟件問題。過去幾周,隨著越來越多的公司因冠狀病毒大流行而將員工轉(zhuǎn)移到遠程工作,這種支持變得極具挑戰(zhàn)性。
以下是您的組織應(yīng)考慮的 10 種遠程 IT 支持工具。
1.
如果客戶端計算機正在運行遠程應(yīng)用程序,則遠程桌面工具適用于運行 macOS、Linux 和 macOS 的計算機,以及運行 macOS 和 iOS 的移動設(shè)備。出于安全原因,它的服務(wù)為遠程工作人員提供了擁有自己的網(wǎng)絡(luò)的選項,這些網(wǎng)絡(luò)不能或不應(yīng)該訪問云。
2. 信任
該服務(wù)允許 IT 支持人員查看遠程員工的屏幕并與遠程桌面進行全面交互——換句話說,如果有人需要幫助更改密碼或更新程序,IT 支持人員可以讓遠程員工下載客戶端應(yīng)用程序,啟動它,然后讓支持人員接管并完成剩下的工作。支持的功能包括遠程控制和屏幕共享、無人值守訪問、注釋、文件共享和遠程移動設(shè)備攝像頭共享。
3.
這種基于云的服務(wù)旨在為組織添加自帶設(shè)備 (BYOD) 或自選設(shè)備 (CYOD) 策略來管理設(shè)備,建立與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和帳戶的安全連接。因此,它可以用于遠程移動設(shè)備控制。
4. (內(nèi)存)
去年在 的 Ride 上宣布,MEM 在新的儀表板界面中使用分析和智能操作來進行攻擊和數(shù)據(jù)。IT 專業(yè)人員可以管理 Apple 和設(shè)備,包括操作系統(tǒng)、安全性和固件更新。此服務(wù)直接支持,這是下一個要引入的 24*7 IT 支持服務(wù)。
5.
該軟件和服務(wù)旨在滿足您的需求:設(shè)置和預(yù)配置硬件以移交給遠程工作人員。使用從合作伙伴 OEM 購買的可用硬件清單或新設(shè)備,您可以確定遠程工作人員設(shè)備的軟件和組策略的完整配置,而無需在設(shè)備本身上安裝任何軟件。設(shè)備交付給您的最終用戶;一旦他們收到設(shè)備,他們就可以使用適當?shù)挠脩襞渲梦募卿洠瑥亩|發(fā)基于云的配置過程。您甚至可以執(zhí)行遠程重置、重新調(diào)整設(shè)備用途以及使用 .
6.
這種遠程 IT 支持軟件和服務(wù)(以前稱為)不僅可用于支持內(nèi)部 PC 和 Mac,還可以用于支持 iOS 移動設(shè)備。24*7 的 IT 支持服務(wù)允許遠程控制最終用戶硬件,提供遠程診斷,并且還允許在用戶不在場時進行無人值守的訪問。該軟件可以同時處理多個遠程會話(最多 10 個),以幫助提高生產(chǎn)力。內(nèi)置的聊天功能有助于分類問題并幫助管理緊迫的支持問題。
7.
該服務(wù)具有類似的功能it支持,包括有人值守和無人值守的支持選項、對 iOS 和移動設(shè)備的支持、快速聊天和文件傳輸、對最終用戶設(shè)備進行故障排除的深入診斷以及記錄遠程支持會話的能力。這些功能包含在服務(wù)的基本訂閱包中。批處理腳本、注冊表編輯和實時會話監(jiān)控等附加功能需要訂閱更高級別的服務(wù)。
8.佐霍
該服務(wù)提供三層訂閱(標準、專業(yè)和企業(yè))以提供遠程 IT 支持,以及兩個無人值守訪問選項。入門級訂閱提供的功能包括文件傳輸、重新啟動和重新連接、屏幕截圖以及同時運行兩個會話的能力。對于其他遠程協(xié)助功能,例如移動支持、會話記錄或同時支持更多會話,您需要提高訂閱級別。
9.
此 IT 支持服務(wù)有兩個版本:支持和訪問。 為您的支持人員提供了完整的遠程控制功能,因此他們可以根據(jù)需要執(zhí)行遠程支持和 24/7 問題解決。這包括對 Mac 和 Linux 的支持,以及在基于 、 和 iOS 的設(shè)備上遠程查看屏幕的能力。 使家庭用戶可以在無人值守的情況下遠程訪問您的工作。遠程監(jiān)督機器可幫助您識別和解決問題,而不會對遠程工作人員造成任何干擾。
10.
這是另一個已更名的服務(wù),以前稱為 Lab。根據(jù)該產(chǎn)品的網(wǎng)站,該軟件“完全免費”,但需要注冊表格才能下載。該 IT 支持軟件功能強大,可與本文前面提到的許多服務(wù)相媲美。主要功能包括遠程和無人值守訪問、快速支持客戶端、文件傳輸和支持、MacOS 以及運行 iOS 和 . 除了這些功能之外,還有無限參與的語音和文本聊天和會議選項。該軟件為許多小公司帶來了多種遠程辦公功能。
原標題:10 Tools for 24/7 IT to,作者:Hay
【51CTO翻譯,合作網(wǎng)站轉(zhuǎn)載it支持,請注明原文譯者及出處】